Strach z telefonů jako sociální fóbie
Pokud trpíš strachem z telefonování, pak bojuješ s jistou odnoží sociální fobie. Do této skupiny patří třeba i vystupování před cizími lidmi, které není mnohým z nás také zrovna dvakrát příjemné. Bohužel, telefony a telefonáty jsou neodmyslitelnou součástí našich životů. Komunikovat musíme s klienty i nadřízenými a celou řadou dalších volajících.
Čas od času potřebujeme rezervovat stůl pro sebe a přátele v restauraci, objednat se k zubaři nebo se domluvit na kosmetice. Jenže zvednout telefon a vytočit ono zatracené číslo představuje pro mnohé z nás nepřekonatelné utrpení, jež je spojeno s nepříjemnými pocity, jako jsou závratě, pocení, třes, studené končetiny nebo nevolnost.
talk-845619_960_720.jpg
Poznej svůj strach a bojuj!
Prvním krokem k překonání této sociální fóbie je odhalení toho, čeho se konkrétně bojíš. Máš strach z toho, že budeš osobu na druhém drátě vyrušovat nebo že zavoláš v nevhodné situaci? Pak si uvědom, že volající tvůj hovor nemusí přijmout, pokud na něj zrovna nemá náladu nebo čas. Bojíš se, že se v telefonu zakoktáš a nezvládneš přesně specifikovat požadavek, kvůli kterému voláš? Sepiš si průběh telefonátu na papír nebo do textového editoru a do telefonu jej odříkej.
Prokrastinací fóbii zbytečně živíš
„Dneska toho určitě bude mít moc, zavolám až zítra.“ Taky se ti tyhle myšlenky honí hlavou, když máš zavolat klientovi a domluvit se s ním na schůzce? Pak věř, že tvůj strach bude zítra ještě větší. Neustálým odkládáním se totiž rozroste do obludných rozměrů a stane se pro tebe v jednu chvíli nepřekonatelným. Ne nadarmo se proto říká: „Co můžeš udělat dnes, neodkládej na zítřek“.
Jak se strachem z telefonování úspěšně bojovat?
Někomu pomůže extrémní řešení v podobě práce na call centru, jiní se musí svého strachu zbavovat postupně. Pokud si na první zmíněnou variantu netroufáš, vyzkoušej třeba následující rady a triky:
- Sepiš si seznam toho, čeho se na telefonování bojíš.
- Ke každé situaci doplň, jak by se měla ideálně vyvíjet.
- Nech si zapnuté hlasité vyzvánění celý den a vypínej ho jen na noc.
- Před telefonátem si sepiš nejdůležitější body na papír – budeš mít jistotu, že během hovoru na nic důležitého nezapomeneš.
- Popros přátele nebo kolegy, aby s tebou řešili věci telefonicky.
- Vyřizuj co nejvíce věcí telefonicky – zeptej se na infolince ČD na konkrétní vlakové spojení, zavolej do kulturního centra a poptej se na jejich program na následující víkend apod.
- Rozvíjej své sociální dovednosti.
- Nevyhýbej se kontaktu s ostatními lidmi a naopak jej vyhledávej.
Nic nepomáhá? Je čas vyrazit za odborníkem
Pokud ani přes výše uvedené nepozoruješ žádnou pozitivní změnu, problém bude poněkud rozsáhlejší. V takovém případě vyhledej odborníka a popros jej o pomoc. Útěchou ti jistě bude skutečnost, že nějakým typem sociální fóbie dnes trpí takřka každý druhý Čech. Léčba této fobie ale spočívá v psychoterapii, která je účinná z 90 %!
Použité zdroje: zdroj 1, zdroj 2
Autor článku: redakce
